Irgendwas kaputt? Sag mir Bescheid.

Was reingehört

Ein Bericht, mit dem ich etwas anfangen kann, schlägt einen ausführlichen. Wenn du es hast, schick mir:

• Was passiert ist und was du stattdessen erwartet hast.
• Wo du ungefähr warst und wann.
• Dein Handy und die App-Version, die unten im Menü steht.

Wenn es unterwegs passiert ist, zu Fuß oder im Auto, öffne lieber das Menü und tipp auf Problem melden. Das schickt denselben Bericht mit angehängtem Protokoll, und das sagt mir meist mehr, als wir beide aufschreiben könnten.

Bezahlung, Erstattungen und Kündigen

Pässe und Abos verkaufen Apple und Google, also laufen Kündigungen und Erstattungen über den Store, in dem du gekauft hast: Abos in deinem App Store oder Play Store Konto. Wenn ein Kauf nicht freigeschaltet wurde, schreib mir, und ich kümmere mich darum.

Konto und Daten

Dein Konto kannst du in der App unter Einstellungen löschen. Damit sind das Konto und die dazugehörigen Daten weg. Die Datenschutzerklärung erklärt, was erhoben wird und warum, und die Nutzungsbedingungen regeln den Rest.

Alles andere

Fragen, Ideen, Beschwerden und Angebote gehen alle an dieselbe Adresse: val@beemyguide.travel. Funktionswünsche gehören aufs Board unter Was kommt, wo ich jeden einzelnen lese und andere Leute für deinen stimmen können.