Gaat er iets mis? Laat het me weten.

Wat je meestuurt

Een melding waar ik iets mee kan is beter dan een uitgebreide. Als je het hebt, stuur:

• Wat er gebeurde, en wat je in plaats daarvan verwachtte.
• Waar je ongeveer was op dat moment, en wanneer.
• Je telefoon, en de appversie onderaan in het menu.

Gebeurde het terwijl je onderweg was, lopend of met de auto, open dan het menu en tik op Probleem melden. Dan gaat dezelfde melding mee met het logbestand erbij, en dat vertelt me meestal meer dan wij allebei zouden kunnen opschrijven.

Betalingen, terugbetalingen en opzeggen

Passen en abonnementen worden verkocht door Apple en Google, dus opzeggen en terugbetalingen lopen via de store waar je hebt gekocht: Abonnementen in je App Store- of Play Store-account. Is een aankoop niet vrijgegeven, mail me dan en ik los het op.

Accounts en data

Je kunt je account verwijderen via Instellingen in de app. Daarmee verdwijnen het account en de data die eraan gekoppeld zijn. Het privacybeleid beschrijft wat er wordt verzameld en waarom, en de voorwaarden regelen de rest.

Al het andere

Vragen, ideeën, klachten en aanbiedingen gaan allemaal naar dezelfde plek: val@beemyguide.travel
Functieverzoeken kun je het best op het Wat komt er-bord zetten, waar ik ze allemaal lees en anderen op het jouwe kunnen stemmen.