Có gì trục trặc? Cứ nói với tôi.

Cần gửi kèm gì

Một báo cáo tôi xử lý được còn hơn một báo cáo dài dòng. Nếu có, hãy gửi:

• Chuyện gì đã xảy ra, và bạn mong đợi điều gì thay vào đó.
• Lúc đó bạn đang ở đâu, đại khái thôi, và khi nào.
• Điện thoại của bạn, và phiên bản app ghi ở cuối menu.

Nếu chuyện xảy ra khi bạn đang đi bộ hay lái xe ngoài đường, hãy mở menu và bấm Báo cáo sự cố thay vì email. Nó gửi đúng báo cáo đó kèm theo nhật ký, thứ thường nói cho tôi biết nhiều hơn những gì cả hai ta có thể viết ra.

Thanh toán, hoàn tiền và hủy

Gói và thuê bao do Apple và Google bán, nên việc hủy và hoàn tiền đi qua cửa hàng bạn đã mua: mục Đăng ký trong tài khoản App Store hoặc Play Store của bạn. Nếu mua rồi mà không mở khóa được, email cho tôi và tôi sẽ xử lý.

Tài khoản và dữ liệu

Bạn có thể xóa tài khoản từ mục Cài đặt trong app, thao tác này xóa tài khoản cùng dữ liệu gắn với nó. Chính sách quyền riêng tư nói rõ thu thập gì và vì sao, còn điều khoản lo phần còn lại.

Mọi thứ khác

Thắc mắc, ý tưởng, phàn nàn và đề nghị đều về cùng một chỗ: val@beemyguide.travel. Yêu cầu tính năng thì nên đưa lên bảng Sắp tới, nơi tôi đọc từng cái một và người khác có thể bỏ phiếu cho yêu cầu của bạn.