Jokin vialla? Kerro minulle.

Mitä viestiin kannattaa laittaa

Raportti, jonka perusteella voin toimia, on parempi kuin yksityiskohtainen. Jos sinulla on nämä, lähetä:

• Mitä tapahtui ja mitä odotit tapahtuvan.
• Missä suunnilleen olit ja milloin.
• Puhelimesi malli ja sovelluksen versio valikon alalaidasta.

Jos ongelma tuli vastaan, kun olit kävelemässä tai ajamassa, avaa mieluummin valikko ja napauta Ilmoita ongelmasta. Se lähettää saman raportin lokin kanssa, ja loki kertoo yleensä enemmän kuin kumpikaan meistä osaisi kirjoittaa.

Laskutus, hyvitykset ja peruminen

Passit ja tilaukset myyvät Apple ja Google, joten peruutukset ja hyvitykset hoidetaan siinä kaupassa, josta ostit: Tilaukset App Store- tai Google Play -tililläsi. Jos ostos ei avannut käyttöä, laita minulle sähköpostia, niin selvitän asian.

Tilit ja data

Voit poistaa tilisi sovelluksen kohdasta Asetukset, mikä poistaa tilin ja siihen liittyvän datan. Tietosuojaseloste kertoo, mitä kerätään ja miksi, ja käyttöehdot kattavat loput.

Kaikki muu

Kysymykset, ideat, valitukset ja tarjoukset menevät kaikki samaan paikkaan: val@beemyguide.travel
Ominaisuustoiveet kannattaa laittaa Tulossa-taululle, jossa luen jokaisen ja muut voivat äänestää sinun toivettasi.