Algo deu errado? Me conta.

O que incluir

Um relato com que eu consiga trabalhar vale mais que um relato detalhado. Se tiver, mande:

• O que aconteceu, e o que você esperava que acontecesse.
• Onde você estava na hora, mais ou menos, e quando.
• O seu celular e a versão do app, que fica no rodapé do menu.

Se aconteceu enquanto você estava caminhando ou dirigindo, abra o menu e toque em Relatar um problema. Ele envia o mesmo relato com o log anexado, o que normalmente me diz mais do que qualquer um de nós conseguiria escrever.

Cobrança, reembolsos e cancelamento

Passes e assinaturas são vendidos pela Apple e pelo Google, então cancelamentos e reembolsos passam pela loja onde você comprou: Assinaturas na sua conta da App Store ou da Play Store. Se uma compra não liberou o acesso, me escreva que eu resolvo.

Contas e dados

Você pode excluir sua conta em Configurações no app, o que remove a conta e os dados ligados a ela. A política de privacidade explica o que é coletado e por quê, e os termos cobrem o resto.

Todo o resto

Dúvidas, ideias, reclamações e propostas vão todas para o mesmo lugar: val@beemyguide.travel. Pedidos de recursos valem a pena ir para o quadro O que vem por aí, onde eu leio cada um e outras pessoas podem votar no seu.