¿Algo anda mal? Cuéntame.

Qué incluir

Un reporte con el que pueda hacer algo vale más que uno detallado. Si lo tienes, manda:

• Qué pasó, y qué esperabas que pasara.
• Dónde estabas en ese momento, más o menos, y cuándo.
• Tu celular, y la versión de la app que aparece al final del menú.

Si pasó mientras estabas caminando o manejando, mejor abre el menú y toca Reportar un problema. Manda el mismo reporte con el registro adjunto, que casi siempre me dice más de lo que cualquiera de los dos podría escribir.

Pagos, reembolsos y cancelaciones

Los pases y suscripciones los venden Apple y Google, así que las cancelaciones y reembolsos van por la tienda donde compraste: Suscripciones en tu cuenta del App Store o del Play Store. Si una compra no se desbloqueó, escríbeme y lo resuelvo.

Cuentas y datos

Puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes en la app, lo que la borra junto con los datos vinculados a ella. La política de privacidad explica qué se recopila y por qué, y los términos cubren el resto.

Todo lo demás

Preguntas, ideas, quejas y ofertas van todas al mismo lugar: val@beemyguide.travel. Las solicitudes de funciones vale la pena ponerlas en el tablero de Lo que viene, donde leo cada una y otras personas pueden votar por la tuya.