Un souci ? Dis-le-moi.

Quoi indiquer

Un signalement sur lequel je peux agir vaut mieux qu'un signalement détaillé. Si tu les as, envoie :

• Ce qui s'est passé, et ce à quoi tu t'attendais à la place.
• Où tu étais à ce moment-là, en gros, et quand.
• Ton téléphone, et la version de l'appli indiquée en bas du menu.

Si c'est arrivé pendant que tu marchais ou conduisais, ouvre plutôt le menu et appuie sur Signaler un problème. Ça envoie le même rapport avec le journal joint, qui m'en dit généralement plus que ce qu'on pourrait écrire l'un ou l'autre.

Facturation, remboursements et résiliation

Les pass et les abonnements sont vendus par Apple et Google, donc les résiliations et les remboursements passent par la boutique où tu as acheté : Abonnements dans ton compte App Store ou Play Store. Si un achat ne s'est pas débloqué, écris-moi et je règle ça.

Comptes et données

Tu peux supprimer ton compte depuis Paramètres dans l'appli, ce qui le supprime avec les données qui y sont liées. La politique de confidentialité explique ce qui est collecté et pourquoi, et les conditions couvrent le reste.

Tout le reste

Questions, idées, réclamations et propositions vont toutes au même endroit : val@beemyguide.travel. Les demandes de fonctionnalités méritent d'être posées sur le tableau Et ensuite, où je lis chacune d'elles et où les autres peuvent voter pour la tienne.